Programa Novodia
Em réplica
Janaúba - MG
19/04/2024 às 12:50
ID: 187121051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa tem um programa de desconto para compra de medicamento de uso continuo, no meu caso, insulina Tresiba, agora a empresa tirou a opção de compra de uma unidade do produto com desconto, sendo possível apenas a compra de 5 unidades. É um medicamento de alto custo e a empresa sem a mínima coerência e respeito com o cliente/usuário fez essa alteração que impacta na vida de muitas pessoas que tem diabetes. Absurdo, o programa deveria ser uma forma de facilitar o acesso ao medicamento e nesse novo formato é só uma forma de forçar a pessoa a comprar mais.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 10:14
Prezado(a) Sr(a). Lucas,
A nossa equipe de atendimento entrou em contato via e-mail para prestar os devidos esclarecimentos no dia 22/04/*******, às 10:12 horas.
Para contatos futuros, se preferir, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Novo Nordisk tem outros canais de atendimento. Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site https://*******, e-mail: ******* ou através do número ******* ******* *******.
Obrigado,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 10:37
A empresa não se identifica com o consumidor, faz suas alterações sem o mínimo critério e não tem respeito com o usuário de seus medicamento, os programas de descontos NovoDia é em verdade uma mentira, não existe benefícios mútuos e sim uma serviço predatório que sempre visa maior lucro custe o que custar.