Venda casada de Wegovy na Pague Menos: Combo Indevido e Solicitação de Troca/Devolução
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2026 às 11:24
ID: 236396195
Fui comprar meu wegovy pelo site da farmácia Pague menos e, como de costume, preenchi o formulário do programa novo dia para receber o desconto de laboratório.
Aí preencher, o programa sóe permitiu escolher um combo de uma caneta de 2,4 e outra de 1mg. Não consegui selecionar só a de 2,4mg, que era a minha necessidade. Acabei comprando o combo pq o preço praticamente empatava com o produto sem desconto, mas isso foi uma venda casada, prática ilegal no Brasil.
Fui obrigada a comprar um produto que não queria pelo valor de 999 reais, solicito a devolução desse dinheiro, ou a troca pelo produto da minha necessidade, que é a caneta de 2,4.
Detalhe, ao chegar na farmácia, fui questionada pq fiz essa compra, pq minha receita pedia a caneta de 2,4 e quase tive minha compra cancelada, mas expliquei a situação para o farmacêutico, que entrou no site e confirmou o possível "bug" e acabou liberando a medicação como estava.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 16:11
Prezado(a),
Informamos que a solicitação foi encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato através dos meios de contato cadastrados no Reclame Aqui.
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site www.novonordisk.com.br, e-mail: [email protected] ou através do número 0800 014 4488.
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 10:22
Entraram em contato por telefone, mas nada foi resolvido por enquanto, sigo aguardando
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:12
É, fiquei no prejuízo mesmo. Tentaram empurrar a culpa pra farmácia, mesmo eu apresentando provas de que o erro foi na página do programa.
Agora estão enviando ***** com uma nova "promoção" sem sentido, onde estão dando uma caneta de 0,25 na compra de qualquer caneta, isso, pra mim, só prova que essa ideia de ofertar caneta numa dosagem diferente foi de vcs mesmo.
Eu fui obrigada a comprar uma coisa que eu não queria, no preço comum, pois se eu não comprasse, não conseguia seguir com a compra do que eu queria.
Graças a Deus estou parando de usar o produto de vcs, parei de ter resultados, então vou seguir a vida, mas penso ainda em procurar meus direitos, já que venda casada é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu não tenho 1000 reais sobrando no meu bolso