Atraso na Entrega
Respondida
Altamira - PA
26/12/2016 às 14:38
ID: 23156271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto referente a NF ******* foi entregue nesta transportadora em 08/11 com prazo de 15 dias úteis no cliente . Hoje, 50 dias após a carga não foi entregue.. Quero aqui deixar minha indignação com o tratamento desta Transportadora nas 3 unidades SP, Belém e Manaus pois enviei vários emails reclamando e não recebi qualquer resposta. Solicitei prioridade na entrega e não atenderam.
Esse tipo de atraso compromete e muito nossas negociações com o cliente que não quer desculpa e sim a mercadoria entregue dentro do prazo estabelecido.
Não a recomendo e é preciso que melhore e muito seus serviços.
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Resposta da empresa
20/02/2017 às 14:18
Sra. Iris, boa tarde!
Infelizmente não dependemos apenas de deslocamento de um veículo de São Paulo para Manaus, existe Postos Fiscais, balsa e o Suframa do estado do Amazonas.
Neste caso em especifico, devido a demanda de cargas de fim de ano, houve um acumulo de cargas junto a travessia Belém x Manaus e o acumulo de notas no Suframa, causando um atraso em sua entrega.
Entrega esta recebida por Emanuela Vilay.
Sds,
SAC NOVO PROGRESSO