Novo Projeto

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Recife - PE

15/05/2018 às 15:06

ID: 35384969

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Comprei um conjunto de 6(seis) cadeira para mesa de jantar, no segundo semestre de *******, na Novo Projeto de Boa Viagem. As cadeiras foram encomendadas e para minha surpresa, à época, elas apresentaram defeitos de fabricação (costuras desalinhadas, e tecido mal aplicado).
De pronto informei a loja, e para evitar maiores transtornos (tempo e evitar surpresas na fabricação), fiquei com as cadeiras que estavam no mostruário.
Ontem (15 de maio de *******), meu esposo sentou em uma das cadeiras e ela se quebrou. Por sorte não houve maiores incidentes e ele não se machucou, fato este que se talvez tivesse ocorrido com uma pessoa idosa talvez tivesse ocorrido um acidente.
Levei a cadeira a Loja que fiz a compra e fui atendida pela mesma vendedora que efetuou a venda, que muito gentilmente me explicou que a política da casa era a garantia de 1 (um) ano, e que para consertar a cadeira eu teria que pagar uma taxa de R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais).
Solicitei a ela falar com a Gerência, pois como sou Arquiteta não estava concordando com o fato de uma cadeira de uso domiciliar se quebrar em menos de 3 anos de uso, uma vez que visivelmente a cadeira está em perfeito estado, e que também não concordava com valor do conserto.
Fui informada que não adiantaria falar com a Gerência e uma outra vendedora que estava na loja, se intrometeu no atendimento e começou a rebater com desdém meus questionamentos técnicos.
Se um Cliente da área sofreu um atendimento deste tipo, imagine uma pessoa leiga? Ao conversar com outros Colegas de profissão fui informada que estes também tiveram problemas com a referida loja.