Compra de cadeiras em abril de ******* até o momento sem resolução

Question

Já fomos clientes da Novo Projeto a alguns anos atras, montando toda a nossa sala com os móveis de boa qualidade, mas como todos sabem, não são e nem estão perto de ser, a loja com produtos baratos, em Recife, mas de um atendimento péssimo, na ultima experiência que tivemos em Abril ******* e até o momento sem resolução.
Compramos duas cadeiras para a nossa sala, em couro e com um custo de R$16.*******,00 e depois de uma atraso de 30 dias na entrega, as cadeiras vieram com a cor do revestimento em couro, totalmente diferente da que escolhemos. As cadeiras demoraram ******* dias para chegar e ainda chegaram erradas no inicio da agosto/21, já estamos em 7 de Setembro e até agora não me deram um definição do que será feito. A falta de atenção e de uma justificativa do que está acontecendo não existe. A entrega já estava atrasada e depois de tanto cobrarmos, recebemos a desculpa esfarrapada de que o couro tinha acabado, o que já tinha acontecido no dia seguinte que fechamos a compra, engolimos e aceitamos a troca da cor, quando a cadeira chegou veio com a cor da madeira e do couro totalmente diferente do que escolhemos e ainda escutamos que é porque não pode ser dado garantia de que cor da madeira e do couro, ficarão como escolhemos, depois do tingimento, porque quando é feito tingimento no couro ou na madeira, pode dar alteração, nos mesmos. O que nos leva a pensar que tudo que compramos com eles, podemos receber de forma totalmente diferente, já que essa garantia não existe, ou seja compramos uma coisa e recebemos outra completamente diferente.
Estamos com uma poltrona e um tapete a mais em casa, que veio somente para olharmos se ficaria bem na nossa sala, com a possível cor das cadeiras que escolhemos, pela TERCEIRA VEZ, Já pedi diversas vezes para ser recolhido e até o momento não vieram. Já estamos a duas semanas solicitando e isso também não é resolvido.
Só tenho a lamentar e divulgar o quanto essa empresa tem sido difícil de tratar e agora vamos partir para uma resolução mais trabalhosa e desgastante que é entrar na justiça, para ver se recebemos o nosso dinheiro de volta com os devidos ajustes, para termos o problema resolvido em definitivo.