Sofá comprado não foi entregue

BOM DIA! O SOFA FOI ENTREGUE NO PRAZO CORRETO, MAS REALMENTE, POR ERRO DE PRODUÇÃO, O TECIDO ESTAVA ERRADO. NAO SAO DESCULPAS, FORAM FATOS REAIS. ESTA REALMENTE FALTANDO ESPUMA NO MERCADO NACIONAL, ASSIM COMO O TECIDO ESCOLHIDO SAIU DE LINHA. MAS POR TERMOS UMA OTIMA RELACAO COM OS FORNECEDORES, CONSEGUIMOS QUE FABRICASSEM O TECIDO ESCOLHIDO, ONDE NOS SERÁ ENVIADO LOGO QUE FIQUE PRONTO. ESTAMOS NO AGUARDO DA CHEGADA DESSE TECIDO, PARA FABRICARMOS OUTRO SOFA PARA ATENDER O SEU PEDIDO. LEMBRANDO QUE EM NENHUM MOMENTO, VOCE FICARA SEM O PRODUTO. A ASSISTENCIA ESTA SENDO DADA E A EMPRESA ESTA JUNTO DE VOCE. QUALQUER DUVIDA, PODES ME LIGAR, SOU A DONA DA EMPRESA,*******, MARILU, E TENHO A MAIOR ESTIMA PELOS NOSSOS CLIENTES.

Qual a data da entrega?

Nao podemos chamar as respostas da Empresa de desculpas. Estamos falando de verdades. Quanto ao prazo exato, so conseguimos te dar quando o tecido correto estiver aqui em Recife. Estamos empenhados em resolver essa questão o mais breve possível. Vocês sao a nossa prioridade. Em tempo, gostaria de informar, que nao fazem 4 meses, como v sa colocou no inicio da reclamação. Seu pedido, em nome de Sr Sergio, é da data de 17 de agosto.