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Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

25/03/2026 às 16:10

ID: 244314433

Eu, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada no estacionamento do Mercado Atacadão de Ribeirão Preto.
No momento da abordagem, o vendedor que se apresentou como João, juntamente com seu gerente, ofereceram um jogo de panelas alegando que se tratava de produto original, incluindo como brinde duas panelas de pressão e um vinho, os quais seriam enviados posteriormente ao meu endereço. Também foi informado que a primeira parcela só seria cobrada após oito meses, além da promessa de envio da nota fiscal.
No entanto, após a realização da compra:
As parcelas começaram a ser cobradas imediatamente, em desacordo com o informado;
Não recebi os brindes prometidos;
Não recebi a nota fiscal;
As informações fornecidas no momento da venda não correspondem à realidade.
Entrei em contato solicitando o cancelamento da compra, e fui informada de que seria cobrada uma taxa, o que considero indevido, visto que a venda foi realizada com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato da compra sem qualquer cobrança de taxa;
O estorno integral dos valores já cobrados;
A formalização por escrito da resolução do caso.
Ressalto que, caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à propaganda enganosa e práticas abusivas.
Aguardo retorno urgente.