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Alto Paraíso de Goiás - GO

18/03/2026 às 20:44

ID: 243681903

Comprei um conjunto de panela em 10/12, conforme NF anexa, paguei R$ 1.600 por esse kit, do qual a vendedora disse ser panelas para a vida toda..

Ao utilizar a caçarola pequena pela primeira vez, a mesma apresentou "defeito", queimou de uma forma que eu não consigo limpar (foto e vídeo em anexos). Como é de cerâmica, não pode usar abrasivos.. Tentei de tudo e o queimado permanece!! Foi a 1a vez que eu a usei, gostaria de trocá-la/devolvê-la pois não fiquei satisfeita com a qualidade do produto. Além disso, outras duas panelas do kit mancharam nas primeiras vezes de uso e eu também não consegui limpa-las, remover as manchas..Realmente inadmissível para quem disse que as panelas eram para a vida toda. Um kit caro apresentar esse tipo de defeito na 1a vez, não tem cabimento.
OBS. Não consegui contato pelo telefone disponivel no cadsatro do cnpj, dizem não ser eles..e não responderam ao email tambem cadastrado no cnpj da compra. Sendo assim, irei cancelar as demais parcelas de pagamento uma vez que não houve canal de comunicação para outra solução.. Agradeço desde já a equipe do Reclame Aqui que a unica vez que precisei foi super eficiente!!!