Solicitação de Retirada de Maquineta e Problemas com Parcelamento
Não resolvido
Telêmaco Borba - PR
17/08/2025 às 19:22
ID: 224728005
Eu peço a Novo Rumo, se vcs não são responsáveis pelas vendas, pelo amor de Deus recolham as maquinetas desses vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores. [Editado pelo Reclame Aqui] de produto e as parcelas não acabam nunca. Por favor, o débito entra para credito da NOVO RUMO, se vocês não são responsáveis, que recebevo dinheiro??
RECLAME AQUI, a empresa não tem obrigação de tomar providências, já que é recebedora dos créditos??
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 14:26
Olá.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui e lamentamos qualquer inconveniente.
Preciso que você saiba que a empresa Novo Rumo atua como gestora de recebíveis.
Nós não temos e não somos loja, fábrica e nem distribuidora.
Nós da Novo Rumo como uma empresa de gestão de recebíveis, temos como clientes; vendedores autônomos que utilizam as nossas máquinas de cartão, isso significa que nós realizamos apenas o processamento dos pagamentos.
Peço, por gentileza que entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp*******
Atenciosamente,
SAC Novo Rumo
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 19:13
Se o vendedor usou e vcs são responsáveis pelas máquinas e posteriores, parem de me cobrar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3