Atraso na entrega de peças após mais de 30 dias do prazo de 15 dias estipulado, com informações vagas do vendedor.
Não resolvido
Buenos Aires - PE
26/06/2026 às 20:15
ID: 252468821
fiz uma compra no dia 22/05/2026 onde o prazo para entrega das peças era de 15 dias segundo o funcionário da loja *****, contudo já se passaram mais de 30 dias. E toda vez que entro em contato com a loja o mesmo só informa que chegou e nada mais diz sobre o porque da demora.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:41
Olá, José Weliton,
Conforme informamos, de fato se fez necessário requisitar as peças em razão da indisponibilidade dos componentes em nosso estoque.
Temos a satisfação de informar que a previsão de recebimento dos itens em nossa concessionária é para o próximo dia 06/07. Assim que as peças estiverem disponíveis, nossa equipe entrará em contato para agendar a retirada em nossa loja.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
NovoRumo Honda
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 06:12
Experiência muito ruim, até por que eu moro a 30km de distância da concessionária e foi lá várias vezes e os colaboradores muito chato sem vontade de ajudar. Quando ao ligar ninguém atende e nessa história quem sempre sai perdendo é o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2