Demora na entrega da moto após revisão e mau atendimento da Honda em João Pessoa

Respondida
Natal - RN
27/06/2026 às 13:25
ID: 252504013
No dia 05/06 deixei minha moto pra revisão na loja e me informaram que o cabo do acelerador estava com defeito de fábrica e como minha moto está na garantia deixei lá para que o conserto fosse feito. No dia me falaram que era 15 dias pra moto ficar pronta e me entregarem, mas que iam de me dar um retorno. Passou uma semana e não me deram uma satisfação e estive na loja pra falar com um atendente. Estive lá no dia 11/06 e o atendente me falou que a peça ia chegar até no máximo na quinta feira da semana seguinte e já me entregaria a moto dia 18/06. Fiquei no aguardo do retorno deles e nada. Já se passaram 22 dias e ninguém me deu uma satisfação sobre o assunto. Entrar em contato com a loja pelo whatsapp é quase que impossível. Eles mal respondem. Deixo aqui minha indignação sobre meu prejuízo durante todo o mês, pois ja gastei mais de 500,00 indo trabalhar de carro/moto por app, o valor da mensalidade da minha moto. Eu moro em João Pessoa a pouco mais de 4 meses, então não sei andar de transporte público, só sei fazer o caminho do meu trabalho indo de moto. Espero a resolução em breve! Mas o atendimento da Honda é péssimo!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:08
Olá, Ana Flávia.
Trabalhamos continuamente para proporcionar um atendimento de qualidade e assegurar a satisfação de nossos clientes.
Conforme informamos foi necessário solicitar a peça destinada ao reparo de sua motocicleta, em razão da indisponibilidade desse item em nosso estoque.
Temos a satisfação de informar que a peça já foi recebida e a instalação será realizada em sua motocicleta. Dessa forma, a previsão de conclusão do serviço e entrega do veículo é para amanhã. Nossa equipe entrará em contato para confirmar a finalização do serviço e orientá-la quanto à retirada da motocicleta em nossa oficina.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
NovoRumo Honda