Problema recorrente no motor e painel da moto com menos de 1000km, resultando em batida de motor.

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Mataraca - PB

30/03/2026 às 11:51

ID: 244694503

minha moto desde momento que peguei ela veio com problema no motor ruido, quando foi agora motor bateu e veio dizer que foi falta de óleo, sendo que nem chegou 1000km, e eu antes já tinha falando que óleo dar moto tava baixando. já levei minha moto mais de 6x pra ajeitar ou mais, só painel dela deu problema duas vezes e agora motor e está fumado.

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 16:38

Olá, Fabiano.

Conforme a analise realizada na motocicleta em nossa concessionaria, realizamos as verificações e analises, como não se tratava de um defeito de fabricação, o serviço em garantia infelizmente não pode ser realizado, conforme o parecer técnico existem sinais de superaquecimento e rodagem com baixo nível de óleo, portanto não se caracteriza um defeito de fabricação.

Identificamos que houve um relato de redução no nível de óleo em duas ocasiões. Em caráter de cortesia, foram efetuadas duas trocas de óleo. Na primeira, realizada com 500 km rodados, não foi constatada qualquer baixa no nível. Com o objetivo de reforçar a verificação, realizamos uma segunda troca após mais 500 km, e novamente não foi identificada redução no nível do óleo.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
NovoRumo Honda

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 16:58

não resolveu em nada sinto muito, sempre falei q estava baixando o óleo, e outra eu não andei com óleo baixo não. problema da minha moto já veio de fábrica