Cobrança indevida e descumprimento de contrato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 16:39
ID: 252832443
Conforme já informado nas reclamações anteriores (IDs 250837011 e 251568925), a empresa continua descumprindo o acordo firmado.
O termo de acordo assinado entre as partes estabelece expressamente que apenas a primeira parcela, no valor de R$ 577,66, seria descontada diretamente em meu contracheque, sendo as demais pagas por boleto.
Apesar disso, após o cancelamento da operação original, a empresa realizou um desconto indevido de R$ 577,66 em meu pagamento de junho de 2026. Na ocasião, reconheceu o erro e informou que o valor seria devolvido mediante comprovação do desconto. Encaminhei meu contracheque, porém a empresa se recusou a realizar o estorno, condicionando a devolução ao pagamento do boleto, exigência que jamais fez parte do acordo.
Agora, no pagamento deste mês, fui novamente surpreendida com outro desconto de R$ 577,66 em meu salário, demonstrando que a empresa não adotou qualquer providência para impedir novos descontos indevidos, mesmo após todas as reclamações realizadas.
Trata-se de uma retenção indevida de valores salariais e de flagrante descumprimento do acordo firmado entre as partes. Não é aceitável que, mês após mês, eu precise reclamar para tentar reaver um dinheiro que não deveria ter sido descontado.
Exijo a devolução imediata dos valores descontados indevidamente, a cessação definitiva dos descontos em meu contracheque, conforme previsto no acordo e uma manifestação formal da empresa explicando por que os descontos continuam ocorrendo mesmo após o cancelamento da operação e das reclamações já registradas.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando não apenas a restituição dos valores, mas também a responsabilização da empresa pelos prejuízos causados.