Promessa de ressarcimento de juros do FGTS resulta em bloqueio do saldo
Respondida
São Leopoldo - RS
06/10/2025 às 09:56
ID: 228602529
Me ligaram dizendo que havia um ressarcimento do juros do meu FGTS que eu havia antecipado anteriormente.
Perguntei mil vezes se isso interferia no meu saldo atual, me garantiram que não. E que o valor entraria uma parte na sexta e uma hoje cedo, não entrou o valor e meu saldo foi totalmente bloqueado. Estou apavorada, tenho todas provas no meu whats, onde perguntei mil vezes e me enrolaram.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 16:54
Boa tarde Rayana, primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado pelo correspondente bancário que fez o seu atendimento incorretamente. Como sua operação foi feita no dia 03/10, ainda estamos no prazo de cancelamento permitido pelo Código de Defesa do Consumidor, portanto segue abaixo o procedimento para cancelarmos totalmente seu contrato e assim a CAIXA irá estornar o saldo retido ao seu FGTS
1) Enviar PIX para 31.*******.*******/*******19 do valor recebido, no seu caso o valor foi de R$ *******,32;
2) Enviar e-mail para ******* com título CANCELAMENTO FGTS, informando: NOME, CPF e o comprovante do PIX em anexo.
A razão social que consta nesse CNPJ é Start Serviços Administrativos, o nome fantasia é Novo Saque, mas ambas são a mesma empresa.
Caso prefira ser atendida via whatsapp, o telefone é*******, porém já adianto que o fluxo seguirá sendo o mesmo e apenas terá o contato de alguém para acompanhar você no processo.