Atraso na entrega do livro "Até que Ele seja tudo em mim" e falta de retorno da editora
Não respondida
Castro - PR
05/01/2026 às 16:33
ID: 236685361
Comprei o livro Até que Ele seja tudo em mim, de Yasmin Castilho, no dia 19/12, com pagamento confirmado no mesmo dia. O prazo de entrega informado no momento da compra era de até 6 dias, porém até agora não recebi o produto.
Desde então, enfrento extrema dificuldade para obter qualquer retorno da editora. Os canais de atendimento informados não respondem nem por telefone nem por e-mail. Em um primeiro momento, me foi enviado um código de rastreamento que consta como inválido no site da transportadora. Posteriormente, recebi outro e-mail informando que o pedido sequer havia sido enviado.
Após isso, não obtive mais nenhum retorno, apesar das diversas tentativas de contato. Estou totalmente sem informações sobre o andamento do pedido, o que demonstra falta de transparência e desrespeito com o consumidor.
Solicito uma posição urgente sobre a entrega do livro ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com estorno imediato do valor pago.