Cancelamento e caixa ainda não entregue

Respondida
Três Rios - RJ
29/09/2019 às 11:12
ID: 95606539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm julho preenchi o formulário de cancelamento da assinatura porém a cobrança foi realizada no dia 28 de julho deixei passar porque imaginei que fosse por causa da data limite de cancelamento, porém até o momento 29 de setembro não recebi a caixa da qual fui cobrada, já mandei email e mensagens no direct e nada e o cancelamento não foi feito porque tentaram cobrar novamente, tive que ir no pag seguro para cancelar, não quero mais cobranças no meu cartão e quero uma posição sobre a caixa que paguei.
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 11:38
Olá, Alba tudo bem?
Lamentamos ocorrido.
Respondemos o e-mail que você enviou e informamos sobre o que aconteceu com sua caixa, já providenciamos o reenvio e o cancelamento já foi efetuado.
Agradecemos o contato.
Equipe Escotilha.