Cancelamento e caixa ainda não entregue

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Três Rios - RJ

29/09/2019 às 11:12

ID: 95606539

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Em julho preenchi o formulário de cancelamento da assinatura porém a cobrança foi realizada no dia 28 de julho deixei passar porque imaginei que fosse por causa da data limite de cancelamento, porém até o momento 29 de setembro não recebi a caixa da qual fui cobrada, já mandei email e mensagens no direct e nada e o cancelamento não foi feito porque tentaram cobrar novamente, tive que ir no pag seguro para cancelar, não quero mais cobranças no meu cartão e quero uma posição sobre a caixa que paguei.

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Resposta da empresa

30/09/2019 às 11:38

Olá, Alba tudo bem?

Lamentamos ocorrido.
Respondemos o e-mail que você enviou e informamos sobre o que aconteceu com sua caixa, já providenciamos o reenvio e o cancelamento já foi efetuado.

Agradecemos o contato.

Equipe Escotilha.