Dificuldade de login e pedido não encontrado após compra online
Não respondida
Curitiba - PR
09/01/2026 às 22:23
ID: 237228839
ID: *****
Título: Dificuldade de login e pedido não encontrado na conta após compra online
Reclamação: Realizei uma compra no dia 27/12/2025 por meio do site. No entanto, ao tentar acessar minha conta para acompanhar o rastreio do pedido, enfrentei dificuldades de login por um período.
Após conseguir acessar novamente, verifiquei que não consta nenhum pedido em andamento em minha conta, o que gerou preocupação quanto ao status da compra realizada.
Poderiam, por gentileza, verificar o ocorrido e me auxiliar com as informações sobre o pedido e seu rastreio?