Livro com defeito de fabricação e dificuldade na troca

Não resolvido
Gravataí - RS
28/11/2025 às 10:10
ID: 233108039
Bom dia a todos quero relatar uma compra que tive um grande problema pois o livro que comprei da editora lacrado ( Metamorfose do Franz Kafka) venho com todas as palavras grudadas impossivel de ler conforme anexo
entrei em contato com a editora para trocar o mesmo mostrando imagem a atendente no primeiro dia me disse que ira reembolsar o mesmo que paguei 46,00 no shop em palhoça em uma compra que fiz em passagem de uma viagem e no outro dia entra em contato dizendo que teria que ir ate a loja pra trocar expliquei a mesma que se tratava de 440 km de onte estou agora. complicado comprei o livro para dar de presente original e parece pirata pois e impossivel ler isso agora fico no prejuiso nao e facil.
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Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:14
empresa nao deu a solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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