Livro com defeito de fabricação e dificuldade na troca

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

28/11/2025 às 10:10

ID: 233108039

Bom dia a todos quero relatar uma compra que tive um grande problema pois o livro que comprei da editora lacrado ( Metamorfose do Franz Kafka) venho com todas as palavras grudadas impossivel de ler conforme anexo
entrei em contato com a editora para trocar o mesmo mostrando imagem a atendente no primeiro dia me disse que ira reembolsar o mesmo que paguei 46,00 no shop em palhoça em uma compra que fiz em passagem de uma viagem e no outro dia entra em contato dizendo que teria que ir ate a loja pra trocar expliquei a mesma que se tratava de 440 km de onte estou agora. complicado comprei o livro para dar de presente original e parece pirata pois e impossivel ler isso agora fico no prejuiso nao e facil.

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Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 11:14

empresa nao deu a solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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