Cobrança para entrar e descaso com o cliente: experiência frustrante no Novo Shopping.
Não resolvido
Taquaritinga - SP
19/04/2026 às 13:24
ID: 246444183
Vim de Taquaritinga até Ribeirão Preto pra ter um bom momento de lazer com a minha esposa e minha mãe.
Porém ao chegar no Novo Shopping tive várias grandes decepções:
1 - precisei pagar para entrar.
2 - precisei de uma cadeira de rodas pra minha mãe e fui informado que a cadeira de tamanho pequeno, "talvez" tivesse na outra portaria.
Ou seja.. Eu teria que andar o shopping inteiro pra "ver" se tinha.
3 - fiquei 30 minutos esperando uma solução, que veio depois de 40 minutos. Precisei pagar 40 minutos de estacionamento para que o shopping tivesse uma atitude de me conseguir a tal cadeira.
4 - não tem ninguém da administração que possa resolver esse ou outro problema. O usuário, precisará ficar a disposição do shopping por 7 dias, pra ver se conseguem uma solução.
Descaso total com quem gostaria de passar um dia agradável.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:58
Olá, Nilson!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7087, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Novo Shopping Center Ribeirão Preto
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:25
A resposta dada, não condiz com a realidade.
Apenas postam uma resposta dizendo que não conseguiram entrar em contato comigo.
Porém...
Não recebi ligação nenhuma.
Continuo aguardando resposta...
Meu número de telefone é o mesmo deixado por aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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