Novo Smart

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São Paulo - SP

03/07/2022 às 19:47

ID: 146137231

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Minha experiência com a Novo Smart | Assistência Técnica de Celulares. Não poderia ter sido pior !!!

A principio tive uma boa impressão da loja e do atendimento mas logo descobri que deixei meu aparelho na mão de pessoas completamente despreparadas e sem nenhum respeito pelo cliente.

Fiz um orçamento via Whatsapp com a atendente FERNANDA para realizar a troca do vidro do meu Xiaomi MI9T no valor de *******,00. Deixei meu aparelho para realizar a troca de vidro com eles no dia 01/07/******* entre 14:30 / 15:00 aproximadamente (Sexta feira) e retiraria o aparelho no dia seguinte (Sábado) dia 02/07/*******. Fizeram meu cadastro, testaram o aparelho e ficou tudo certo para retirar o aparelho no dia seguinte.

No mesmo dia que deixei o aparelho a atendente JAQUELINE por volta das 15:46 me envia um vídeo do meu aparelho PARA O NUMERO DE CELULAR QUE ESTAVA LÁ EM "CONCERTO" E NÃO O NUMERO DE CONTATO QUE DEIXEI NO CADASTRO dizendo que só realizariam a TENTATIVA de troca do vidro mediante minha autorização e que caso o procedimento falhasse o valor para troca de Frontal que acredito ser todo o display seria de *******. E ELA QUERIA SABER DE MIM (COMO SE EU FOSSE O TÉCNICO) SE O MEU DISPLAY AGUENTARIA O PROCEDIMENTO.

Além de mandar mensagens para o numero de celular que estava lá em concerto não me passaram estes riscos quando deixei o aparelho lá na loja.

Fui trabalhar e por volta das 23:39 quando cheguei em casa abri o Whatsapp web e vi esse show de falta de profissionalismo e de desrespeito com o cliente por parte da Novo Smart | Assistência Técnica de Celulares.

A principio ate pensei em autorizar o procedimento caso me entregassem no prazo combinado mas, pensei um pouco mais e me questionei sobre o porque não me passaram estes riscos e valores quando deixei o aparelho lá ? E também analisando a falta de competência e infantilidade em mandar mensagens para um aparelho que estava lá com eles ao invés de ligar no numero que deixei cadastrado logo decidi que não confiaria tal serviço a pessoas tão INCOMPETENTES !

E que poderia ser uma pratica de má fé para atrair o cliente até lá com a promessa de troca de vidro que sai muito mais em conta que trocar todo o display e posteriormente aplicar este [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrar um valor mais caro. Logo NÃO AUTORIZEI O SERVIÇO.

No dia seguinte 02/07/******* por volta das 11:30 fui até a loja retirar o aparelho e falei com o mesmo jovem que me atendeu e fez meu cadastro no dia anterior, expliquei a ele e a outros funcionários que circulavam na loja o ocorrido e ainda tive MINHA INTELIGÊNCIA QUESTIONADA POIS, TIVERAM A CORAGEM DE ME PERGUNTAR SE EU HAVIA DEIXADO O NUMERO PARA CONTATO DO APARELHO QUE ESTAVA LÁ !!

RESPIREI FUNDO!! E pedi para que conferissem no meu cadastro o numero que havia deixado, logo, mais uma vez tive a certeza que estava lidando com INCOMPETENTES e fui sensato em não confiar que não realizassem nenhum procedimento no meu aparelho.

Fizeram os teste e me devolveram o aparelho, sai da loja sem nem mesmo UM PEDIDO DE DESCULPAS.

Só me restou expor este DESRESPEITO, FALTA DE PROFISSIONALISMO, E INCOMPETÊNCIA por parte da Novo Smart | Assistência Técnica de Celulares.

E torcer para não ter tido nenhuma peça retira ou pior algum dado pessoal furtado já que entreguei o celular na mão de pessoas que não podem ser chamadas de profissionais

Pensem duas vezes antes de procurar este lugarzinho de .A !!!