Passando para reforçar a irresponsabilidade

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2023 às 13:28

ID: 164536207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao Responsável pela novo smart, que diz que fosse ao mercado livre e fizesse a reclamação da tampa traseira do s10plus, fui e a resposta da empresa é a mesma que estou dizendo desde o começo, MA COLOCAÇÃO.
Não era necessário nem me dar outra tampa do s10plus , mas que assumisse o erro.
Uma qualidade que existe muito pouco no ser humano hoje em dia e a humildade de reconhecer o erro .
REFORÇO NÃO SE DEIXEM ENGANAR POR AVALIAÇÕES VÃO FICAR NO PREJUÍZO COMO FIQUEI, ESTÁ EMPRESA NÃO TEM A HUMILDADE DE RECONHECER ERROS.

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Resposta da empresa

12/05/2023 às 21:21

Marcos.
Conforme escrevemos em outro post do reclame aqui, a peça que você comprou no Mercado Livre é de pessima qualidade e nós somente instalamos a sua peça que foi comprada no mercado livre (foi somente mão de obra).

Agora o melhor jeito de solucionar e tirar sua duvida é levar até a loja. Te apresento duas qualidades de peça.
1 - Tampa original que você jamais vai ter problema alem de ser mais grossa e a laminação de fabrica.
2 - Tampa não original e de otima qualidade que jamais você vai ter problema de laminação (diferente da sua)
3- A sua tampa que você comprou no Mercado Livre com dupla face, fina e de pessima laminação que por isso descascou.

Se você não ver a diferença entre elas me desculpa, mereceu ser enganado pelo vendedor do Mercado Livre em ter comprado uma peça não original e continua achando que foi o tecnico que fez mau serviço.

Também não vai me responder essa reclamação do reclame aqui que não vai até a loja e etc. Depois volta aqui se retratar que sua peça que comprou é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. E relata como foi o tratamento que demos para você na loja. Vamos elucidar juntos!

Aguardamos você na loja.
Se não for ou não reponder, ta claro quem ta errado.

Réplica do consumidor

12/05/2023 às 21:24

Como falta humildade em vocês nada presta .

Réplica do consumidor

12/05/2023 às 22:31

Só pra encerrar a minha indignação.
A MINHA PECA E UMA [Editado pelo Reclame Aqui] SEGUNDO O SENHOR.
Então porque a sua atendente LIVIA que por sinal muito educada o que e verdade tem que ser dito, não foi orientada a me ligar ou mandar mensagem dizendo.
MARCOS A SUA PECA E DE PESSIMA QUALIDADE COMO VOCÊ COMPROU PELA INTERNET TE ACONSELHAMOS A DEVOLVER PORQUE A DELAMINACAO E CERTA, AGORA SE QUISER QUE COLOQUE A MESMA NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS.
NÃO ESTARÍAMOS AQUI MANIFESTANDO A INDIGNAÇÃO.
Mais do que depressa devolveria e adquiria uma de vocês.
FOI EXATAMENTE O QUE ACONTECEU COM O J2 PRIME C TV DA MINHA MÃE.
Fui orientado pela sua atendente LIVIA que não comprasse fora que não se responsabilizam por partes eletrônicas o que me levou adquirir de vocês.
Agora a ir ao seu estabelecimento totalmente fora de pauta perdi a confiança

Réplica do consumidor

12/05/2023 às 23:17

O senhor também comentou sobre a FITA DUPLA que é muito fina.
Pergunta para a Lívia se não falei para ela.
LIVIA SE A FITA DUPLA FACE DE VOCÊS FOR MELHOR NEM PRECISA MANDAR ME MANDAR MENSAGEM PODE TROCAR.


AGORA RESPONDENDO A 2 QUESTÕES DO SENHOR

1-TUDO LEVA A CRER QUE NÃO SOU EU O ERRADO.

2- TAMBÉM NÃO FOI PELO MERCADO LIVRE QUE FUI ENGANADO