Demora no envio dos documentos de rescisão contratual e falta de atendimento
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
03/09/2025 às 09:43
ID: 225999297
Entrei como temporária em uma vaga, passou-se 3 meses pedi a demissão, no dia 12/08/2025, demoraram uma semana para entrar em contato comigo novamente, queriam confirmar se eu tinha ido em determinados dias, e falaram que se eu não respondesse até 11:30 dariam falta nesses dias, eu iniciei no mesmo dia em outra empresa e estava no meu horário de trabalho, pude responder só as 15:00, respondi a pessoa agradeceu as informações e não falou mais nada, fui apenas informada que enviariam os papéis da recisão por email, na última segunda entrei em contato pedindo a folhas da recisão, novamente falaram que iam enviar por email, não enviaram. Ontem entrei em contato por outro número da novo tempo RH, abri uma solicitação, recebi a mensagem que tinha sido direcionada para um atendente e logo seria atendida, até o momento ninguém mais me atendeu. Gostaria de resolver o quanto antes e receber os papéis
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:55
Olá, Camilly!
Agradecemos por registrar sua experiência. Sabemos como o momento de desligamento é sensível e entendemos o quanto é importante receber a documentação de forma clara e dentro de um prazo adequado.
Os contratos temporários passam por um fluxo interno que inclui conferência de informações junto ao cliente, cálculo das verbas rescisórias e envio da documentação por e-mail. Identificamos em nosso sistema que o seu processo já foi concluído e que a rescisão foi encaminhada, ainda que com um prazo maior do que o desejado.
Caso ainda necessite de qualquer esclarecimento adicional ou reenvio de documentos, nosso SAC permanece à disposição para te apoiar pelo WhatsApp no número ******* ******* *******.
Seu relato é importante para que possamos aperfeiçoar nossos fluxos de atendimento.
Equipe de Relacionamento
Grupo Novo Tempo