Dificuldade em recuperar login e falta de suporte no SAC/WhatsApp
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
20/01/2026 às 14:25
ID: 238257257
Estou tentando recuperar meu login e quando digito meu CPF da a seguinte mensagem:
Atenção!
Sua conta foi criada a partir de uma rede social, faça o login por esta rede social ou recupere a conta abaixo:
OU
Erro
Já existe um cadastro com este documento. Faça o login e vincule sua conta no menu de configurações.
Já entrei em contato pelo SAC/WhatsApp (Exclusivo): *****, mas ninguem responde nada só pede pra selecionar uma opção e não da sequencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:41
Olá, Lilian!
Agradecemos por entrar em contato e relatar a situação. Identificamos o ocorrido e acionamos o nosso time de TI para ajustar seu acesso.
A configuração necessária já foi feita manualmente e enviamos um email de boasvindas com o novo link de login direto para o endereço [email protected]. Caso não localize a mensagem na caixa de entrada, orientamos verificar também a pasta de spam.
Permanece à disposição o nosso SAC 0800 848 2000 caso precise de qualquer atualização adicional.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Novo Tempo RH