Falta de produto
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2015 às 08:46
ID: 14239385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um Mop *******° com 02 refis na Nova Visual Ferragens, através do Mercado Livre. quando recebi o produto só veio com um refil. Liguei diversas vezes para a empresa, falei com o Sr. Emerson por inúmeras vezes e o mesmo diz que está recebendo o refil do Mop e está me enviando, que vai me passar o número de rastreio do pedido, mas, após um mês da compra nada de receber o produto, nem número de rastreio. Aguardo providências da empresa, pois comprei o produto mais caro para ter mais refil, se fosse para ficar só com um comprava o produto mais barato.
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Resposta da empresa
18/08/2015 às 10:11
Boa tarde Fani como informado pelo telefone todas as vezes o refil ja foi enviado , mais houve a demorar pois estava sem em estoque
Réplica do consumidor
19/08/2015 às 09:49
Já foi enviado pra onde? Até hoje não recebi nada, apesar de vocês me informarem que estavam me enviando o produto por diversas vezes.
Réplica da empresa
19/08/2015 às 14:29
Foi enviado para o endereço cadastrado no mercado livre ,essa semana voce ja deve estar recebendo
Réplica do consumidor
21/08/2015 às 08:10
Como disse anteriormente, não recebi nada até agora, mesmo passado 01 mês da data da compra!!!
Réplica da empresa
21/08/2015 às 10:31
segue rastreio
*******
20/08/*******
17:04
Sao Paulo / SP A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Será realizada nova tentativa de entrega
20/08/*******
11:15
Sao Paulo / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
19/08/*******
18:52
Sao Paulo / SP A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Será realizada nova tentativa de entrega
19/08/*******
11:09
Sao Paulo / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
19/08/*******
02:01
Sao Paulo / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Sao Paulo / SP para Unidade de Distribuição em Sao Paulo / SP
18/08/*******
09:28
Sao Paulo / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Sao Paulo / SP para Unidade Operacional em Sao Paulo / SP
17/08/*******
18:45
Sao Paulo / SP Objeto postado após o horário limite da agência
Consideração final do consumidor
01/09/2015 às 09:23
FUI BUSCAR A ENCOMENDA NO CORREIO. UMA PENA QUE SÓ FOI RESOLVIDO APÓS TER FEITO RECLAMAÇÃO NESSE SITE, POIS POR TELEFONE NÃO CONSEGUI RESOLVER NADA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7