INDIGNADA
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2015 às 22:39
ID: 13871756
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 3 LIXEIRAS AUTOMÁTICAS dia 07 de Julho de *******.
recebi as 3 sendo que 1 veio com defeito entrei em contato com a loja novo visual falando com o sr Emerson e o mesmo me pediu para enviar a lixeira com defeito para troca e que eu pagasse o sedex e eles depositariam em minha conta.
RESUMINDO VENHO DESDE ESSA DATA DA POSTAGEM COBRANDO O SR EMERSON PELO CÓDIGO DO RASTREAMENTO E O VALOR DO SEDEX E O MESMO ME PROMETENDO TODOS OS DIAS QUE IRIA ME PASSAR.
HOJE NOVAMENTE FALEI COM ELE E ELE ME PASSOU UM CÓDIGO QUE CONSULTEI NO SITE DOS CORREIOS E É INEXISTENTE E O VALOR PROMETIDO DO SEDEX QUE DE HOJE NÃO PASSARIA NADAAAAAA DE ESTAR NA CONTA !!!
CONCLUSÃO ESTOU DECEPCIONADA COM A LOJA E NÃO DÁ PARA CONFIAR EM UMA PALAVRA DELES PRINCIPALMENTE DO SR EMERSON QUE VEM SÓ ME ENROLANDO A UMA SEMANA.
ESPERO PROVIDENCIAS POIS KD MEU DINHEIRO KD O CODIGO DE RASTREAMENTO DA POSTAGEM DA LIXEIRA ????????
DECEPCIONADA !!!!!!
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Resposta da empresa
20/07/2015 às 23:05
Voce tem todo o direito de reclamar mais nao contar mentiras pois ja esta resolvido o seu problema. Ja enviamos a lixeira nova e se o correio atrasa na entrega nao temos culpas e quanto ao deposito ja foi passado para meu setor financeiro o seu valor de R$18,00. Infelizmente inprevisto podem ocorrer pois somos ser humanos. Desculpas por nao poder lhe dar *******% dê atenção.
Réplica do consumidor
21/07/2015 às 09:19
SE ALGUÉM AQUI ESTÁ MENTINDO É VOCÊS POIS JÁ ESTOU CANSADA DE LIGAR NA LOJA E PEDIR O QUE É MEU DE DIREITO E O QUE FOI COMBINADO.
PERGUNTE AO EMERSON QTAS VEZES LIGUEI NA LOJA COBRANDO O CÓDIGO DE RASTREAMENTO E O VALOR DO SEDEX EM MINHA CONTA.
ONTEM DIA 20 FALOU QUE SEM FALTA IRIAM DEPOSITAR HJ DIA 21 ACABEI DE ENTRAR NA CONTA E NADA DE DEPOSITO !!
ENQUANTO ESSE VALOR NÃO ENTRAR NA MINHA CONTA E EU RECEBER ESSA LIXEIRA QUE ATÉ O MOMENTO TBM NÃO RECEBI PARA MIM NÃO ESTÁ NADA RESOLVIDO !!!
Réplica da empresa
21/07/2015 às 09:48
mais se o problema é o valor do frete hoje mesmo estarei fazendo o deposito do meu bolso para sua conta.
somos uma empresa com mais de 10 anos no mercado e ja somos mercado livre gold. nao irei me prejudicar em dar [Editado pelo Reclame Aqui] em alguém ainda mais por 18 reias. so pedimos um pouco de paciencia pois a empresa atente milhares de pessoa em todo Brasil.
HOJE MESMO PARA SUA PACIÊNCIA SERA RESOLVIDO TUDO , DESCULPE POR ESSE TRANSTORNO TODO E POR NAO PODE ATENDER A SRa *******% , POIS TEMOS OUTROS TRABALHO A SER FEITO TAMBÉM
Réplica do consumidor
21/07/2015 às 20:44
SOMENTE DEPOIS DE TER POSTADO MINHA RECLAMAÇÃO E INDIGNAÇÃO PELA LOJA AQUI E O PIOR SER CHAMADA DE [Editado pelo Reclame Aqui] SENDO QUE POR VÁRIAS VEZES PRECISEI LIGAR NA LOJA E FALAR C O EMERSON COBRANDO PELO VALOR DO FRETE E O CÓDIGO DA POSTAGEM E O PIOR NO SÁBADO AINDA ELE ME FALA QUE IRIA PROCURAR O CÓDIGO DO RASTREAMENTO E RETORNARIA A LIGAÇÃO FIQUEI AGUARDANDO E NADA DE ME LIGAR !
ENFIM COMO DISSE NO INÍCIO AQUI ESPEREI ATÉ ONTEM SEGUNDA FEIRA COMO MAIS UMA VEZ HAVIA ME PROMETIDO CÓDIGO E VALOR DEPOSITADO NÃO FIZERAM MAS AO RECLAMAR AQUI FUI ATENDIDA A JATO HOJE RECEBENDO O CÓDIGO E O VALOR EM CONTA CORRENTE.
NOVO VISUAL VCS PODEM NÃO QUEREREM DAR [Editado pelo Reclame Aqui] POR CAUSA DE 17.60 MAS CUMPRAM COM O QUE PASSAM AO CLIENTE E NÃO FAZER O QUE FIZERAM PROMETER E NÃO CUMPRIREM.
OUTRA COISA PEDI A NOTA FISCAL DAS 3 LIXEIRAS O EMERSON FALOU QUE ENVIARIA C A LIXEIRA DA TROCA HJ CHEGOU A LIXEIRA E KD A NOTA FISCAL DAS 3 LIXEIRAS ??????
AGORA VOU AGUARDAR ESSA NOTA FISCAL VCS TEM MEU EMAIL PODE PASSAR POR LÁ E ASSIM QUE TUDO FOR RESOLVIDO DAREI COMO FINALIZADO O CASO DESSA VENDA !