Demora e falta de atendimento de urgência para canal dentário

Question

Estou desde o dia 19/01 tentando achar um atendimento de urgencia e ao encontrar o plantao 24h, fui lá nesta segunda feira as 14 dia 26/01 pra já fazer o dente, mas só tiraram a radiografia e me encaminharam para o especialista dali  pra quarta-feira, estou com urgencia, sabem que é canal e ainda por cima só vão avaliar para depois marcar só talvez pra Março quem sabe. Que clinica é essa 24h, que [Editado pelo Reclame Aqui] esse plano conta, que tratamento pessimo estou tendo, posso [Editado pelo Reclame Aqui] que o plano não esta nem ai, a gente paga caro por algo que não funciona. To precisando urgente e nada de me tratarem, só ficam protelando e protelando, to cansado de correr atrás e já aviso a todos, este plano não vale a pena pois tu não consegue atendimento logo se tu precisar, te deixam na mão.

Accepted Answer

Prezado Sr. Alexandre,

Conforme contato que estamos mantendo via WhatsApp, informamos que estamos acompanhando a situação relatada para que seu atendimento seja concluído o mais breve possível.

Reforçamos que o atendimento de urgência é destinado exclusivamente a casos de dor aparente, nos quais o paciente recebe a medicação necessária e a indicação do tratamento. As consultas são agendadas de acordo com a disponibilidade da agenda da clínica.

Já reforçamos o pedido junto à clínica para verificar a possibilidade de antecipação do seu atendimento, caso haja disponibilidade de uma data mais próxima.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Atenciosamente,

Continuaremos conduzindo seu atendimento por meio do nosso canal WhatsApp (51) 99977-6493.

Colocamo-nos à disposição também pelo telefone gratuito DDG 0800 740 7819 ou pelo e-mail sac@novodente.com.br.

Demora e falta de atendimento de urgência para canal dentário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor