Cancelamento
Em réplica
Coronel Fabriciano - MG
15/04/2019 às 10:26
ID: 90644962
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de cancelamento no dia 13/04/19 e fui informada pelas funcionárias da empresa (Camila e Tatiane) que o mesmo só ocorreria daqui 30 dias, que essa era a norma, mesmo sendo CONTRA AS REGULAMENTAÇÕES DA ANATEL. Não há nenhuma pessoa acima das funcionárias que possam nos atender. Já fiz uma reclamação na Anatel, informei que eles estavam errados e mesmo assim, eles permanecem irredutíveis, indo contra todas as leis e contra o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Uma empresa que não respeita seu consumidor, uma empresa que prefere ter seu nome manchado... Exijo que seja feito o cancelamento desde a data da solicitação...
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 10:47
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Réplica do consumidor
21/04/2019 às 09:09
Já entrei em contato com a empresa e a mesma alega QUE NÃO IRÁ CANCELAR. Tenho todos os e-mails onde até o GERENTE AFIRMAR QUE NÃO IRÁ FAZER, pois o procedimento da empresa é esse... Como pode um procedimento interno sobressair em relação a uma RESOLUÇÃO DA ANATEL?