Solicitação de estorno de PIX referente a inscrição em concurso público em Jundiaí, possivelmente um [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2025 às 18:55
ID: 226609275
No dia 06/09 realizei 2 pix de 66,48 para a Novopag referente a uma inscrição em um concurso público na cidade de jundiai. Em seguida percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo que vi nas reclamações, foram diversas as pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria que o estorno fosse realizado de maneira amigável.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 13:33
Olá,
Lamentamos muito o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a NOVOPAG Instituição de Pagamentos não realiza vendas diretas de produtos ou promoções. Atuamos exclusivamente como processadora de pagamentos via PIX, ou seja, apenas intermediamos a transação financeira entre o cliente e a empresa que realizou a oferta ou comercialização.
Ainda assim, prezamos pela segurança e confiança em nosso ecossistema, e por isso já estamos atuando internamente para resolver a situação.
Informamos que em breve será realizado o estorno do valor, e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário para que casos como este sejam tratados com agilidade e transparência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe NOVOPAG Instituição de Pagamentos
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 16:45
O estorno foi realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10