Dificuldade na aquisição de chave especial para reparo de registro de chuveiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 16:13
ID: 250257013
Comprei o reparo 02373 para registro de chuveiro e acompanha uma peça chamada sede a qual precisa de uma chave especial para ser removida e trocada. Nenhuma loja sabe que chave é esse nem onde comprar. Gostaria que me indicassem onde compra a chave. Consulte uma autorizada, mas não querem vender a chave. apenas realizar o serviço. Isso é venda casada, ilegal.
Somente quero comprar a ferramenta.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:53
Olá Paulo Roberto,
Para a substituição da sede do reparo CPD.02373 (Castelo Registro de Pressão 1/2" e 3/4"), não é necessária uma ferramenta exclusiva ou especial do fabricante. A remoção e instalação da sede M14 devem ser realizadas utilizando uma chave Allen 3/8", conforme especificado na embalagem e nas instruções do produto.
A chave Allen 3/8" é uma ferramenta padronizada, amplamente comercializada em lojas de ferragens, materiais de construção, home centers e lojas de ferramentas em geral.
Esclarecemos também que a assistência técnica autorizada presta serviços de instalação e manutenção, mas a ferramenta utilizada não é um item exclusivo vinculado à execução do serviço.
Atenciosamente,
Fabrimar
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:11
No minúsculo papel de instruções que acompanha o produto consta chave allen 14mm o que é diferente de 3/8". Resolvi o problema com auxílios de vídeos de terceiros no youtube.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:13
As instruções não são corretas e demorou muito para responderesm
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3