Reparo de má qualidade
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/03/2025 às 07:40
ID: 212146781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho comprou dois kits de reparo para chuveiro, ambos com acabamento. No entanto na hora de instalar uma peça entrou errada, porém até aí normal, um erro na instalação acontece, mas o que nos deixou surpresos, foi que o plástico do reparo era tão fraco que era impossível retirar de dentro do acabamento. Tentamos puxar de volta, tentamos empurrar por cima, mas não saiu de forma alguma, tivemos que quebrar a peça com alicate pra não perder o acabamento todo. Agora descobrimos que não vende a peça separada, só comprando outro kit de reparo que tem o valor alto. Estamos revoltado com a Fabrimar.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 10:21
Prezada,
A Romar/Fabrimar tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Iremos entrar em contato com o consumidor afim de verificar melhor o ocorrido.
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso canal de atendimento para mais informações
SAC ******* ou por email *******
Iremos verificar seu caso com atenção e a melhor forma de solução.
Atenciosamente,
RomarMetais/Fabrimar.
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 10:23
Não houve contato para finalizar a reclamação.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 08:14
Não houve nenhum interesse da empresa em resolver o problema. Não dão garantia nenhuma desses produtos. Um absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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