Reparo de válvula Pistão Flux Fabrimar Válvula de Descarga
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/04/2025 às 14:25
ID: 213658007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, compramos um reparo (Pistão Flux Fabrimar Válvula de Descarga) que foi montado corretamente como orienta o manual e mesmo assim não está funcionando, liguei na empresa e a mesma informou que preciso levar a peça na assistência técnica ou se precisar de um técnico vou ter que pagar a visita. Comprei a peça que provavelmente está com defeito e não estou tendo assistência por parte da empresa, nem troca da peça foi oferecida (talvez por ser uma peça que já vem apresentando defeito recorrente) e a empresa já tenha conhecimento deste fato. Assim espero que a FABRIMAR resolva meu problema pois estou com um vaso sanitário sem descarga causando transtorno em casa. Quando compramos um produto de marca esperamos qualidade e o mínimo se tivermos problemas é a assistência necessária para a resolução do problema. Aguardo retorno positivo e desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:49
Prezada,
A Romar/Fabrimar tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Informamos que, por se tratar de uma peça de reparo e o seu produto estar dentro do período de garantia, é necessário que ele seja levado a um posto autorizado para verificação. Contudo, gostaríamos de esclarecer que, devido se tratar de uma peça de reparo, a mão de obra não está coberta pela garantia. Por isso, a verificação no posto autorizado é essencial para garantir o adequado procedimento de reparo.
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Atenciosamente,
RomarMetais/Fabrimar.