Torneira Fabrimar com vazamento na bica giratória, SAC não responde e loja não possui peça para reparo.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 14:33
ID: 251551011
Tenho uma torneira marca fabrimar, que nós últimos dias apresentou um vazamento na parte inferior na vedação do furo que segura o flange inferior da bica. Minha bica e giratória.
Entrei em contato com o SAC me passou uma loja para assistência porém não tem a peça.
Quero aqui solicitar o reparo já que fábrica fica no estado do Rio de Janeiro, Eu também Moro RJ.
Pois foi uma torneira cara de metal e está em perfeita qualidade. Porém o SAC no ZAP não me responde mais.
Preciso do conserto pois é um reparo simples. Pelo que observei o vazamento é a bucha que está danificada. Essa bucha veda justamente o furo do flange após o aperto do parafuso.
Não é possível que uma empresa tão antiga no mercado de torneira não possa resolver o problema.
Se o lojista não tem a peça é porquê o fabricante não disponibiliza. Se não disponibiliza tem por obrigação recolher o produto na fábrica efetuar o reparo e devolver ao seu cliente poxa.
Valorize seu consumidor da marca!!
Me colocou a disposição para solucionar este problema, pois minha cozinha está em risco de alagamento devido ao vazamento.
Obrigado.
Afrânio
Vocês já tem meu número lá no SAC.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:56
Olá, Afranio.
Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento das informações.
Seu relato foi registrado e encaminhado para acompanhamento interno. Verificamos que já houve atendimento anterior sobre a situação informada, e estamos solicitando uma atualização junto à área responsável para verificar as possibilidades de atendimento do seu caso.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato pelos canais já cadastrados para fornecer as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Fabrimar
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 11:28
Bom dia,
A fabrimar fez contato comigo atrás Sac porém não resolveu o problema.
E não responde as minhas perguntas, lamentável.