Promessas não cumpridas e dificuldade para cancelar contrato

Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o serviço contratado não garante retorno imediato, contatos frequentes ou trabalhos em prazo determinado, pois as oportunidades dependem exclusivamente de demandas de mercado, seleções de terceiros e compatibilidade de perfil. Essas condições constam nos termos acordados no momento da contratação.

Ressaltamos que a ausência de convocações em determinado período não caracteriza descumprimento contratual, tampouco prática irregular, uma vez que o serviço prestado consiste na inclusão, manutenção e divulgação do perfil no banco de talentos.

Com relação ao pedido de cancelamento, informamos que ele deve seguir os critérios previstos em contrato. Ainda assim, nos colocamos à disposição para analisar a solicitação de forma administrativa, a fim de prestar os devidos esclarecimentos sobre eventuais condições aplicáveis, inclusive quanto à devolução de valores, se houver previsão contratual.
Solicitamos, por gentileza, que o contato seja realizado diretamente por nossos canais oficiais de atendimento para que possamos dar andamento à análise e fornecer uma posição formal.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Novos Talentos

Venho reforçar minha indignação diante da postura da empresa. Já solicitei o cancelamento do contrato anteriormente e não obtive retorno efetivo, apenas respostas genéricas que não solucionam o problema. Quando contratei o serviço, questionei sobre a possibilidade de cancelamento e fui informada que seria possível analisar cada caso. No entanto, mesmo após minha solicitação, não houve qualquer providência. Desde a assinatura, não recebi contato de produtores, não houve suporte, e minhas tentativas de envio de fotos e dados do meu filho foram ignoradas. Considero essa conduta um descaso com o consumidor. A empresa atua com promessas que criam expectativas e mexem com sonhos, mas não cumpre o que foi informado no momento da contratação. Ressalto que várias pessoas relatam a mesma situação, o que demonstra um problema recorrente. Reitero meu pedido de cancelamento imediato do contrato, conforme direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, e solicito esclarecimentos sobre a devolução de valores, caso aplicável. Fico no aguardo.