Atraso
Em réplica
São Luís - MA
16/03/2024 às 14:09
ID: 184739599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados responsáveis pela loja,
Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela empresa. Há semanas, realizei a compra de uma antena e, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o status do meu pedido. Além disso, minhas tentativas de entrar em contato foram completamente ignoradas.
É extremamente frustrante lidar com essa falta de transparência e comunicação por parte da empresa. Como cliente, espero receber um mínimo de consideração e assistência quando surgem problemas. No entanto, a falta de resposta e a ausência de informações sobre o paradeiro da minha ******* uma total negligência por parte da empresa.
Peço encarecidamente que tomem as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Caso contrário, serei obrigado a buscar alternativas e tomar medidas adicionais para garantir a resolução deste problema.
Agradeço sua atenção e espero uma resposta imediata.
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Resposta da empresa
16/03/2024 às 14:33
Olá, tudo bem?
Não encontrei pedido em seu nome em nossa loja.
O pedido foi efetuado em alguma marketplace?
Réplica do consumidor
16/03/2024 às 14:35
É em meu nome! Pedido feito pela Magalu
Réplica da empresa
16/03/2024 às 14:45
Certo. Encontrei seu pedido e encontrei o ******* por você.
Porem como é um ******* a entrega nós nem somos notificados ja que é a Magazine Luiza que é responsável pela entrega.
Vou abrir um protocolo para cobra-los também, mas vi que o status do seu pedido é Esta em rota de entrega. Seu pedido deve ser entregue antes da resposta deles.