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Caraguatatuba - SP

08/06/2022 às 09:17

ID: 144762953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, comprei uma câmera ELSYS (Câmera Externa com inteligência de vídeo Full HD - ESC-WB3F Elsys Câmera Externa Wifi Inteligente Full HD - ESC-WB3F Elsys) pedido nr #*******35-01.
Ao Tentar parea-la com o aplicativo ELSYS HOME, não consegui e seguindo o passo a passo, fui resetá-la, e descobri os fios cortados pela tampa/parafuso.
Assim sendo, a camera não fnciona, pois não busca rede, e nem cabeada ela achou o APP via wi-fi.
(Segue fotos em anexo).

Desde meu primeiro contato, até agora não obtive sequer resposta do e-mail enviado.

Já mandei e-mail também ao fabricante ELSYS pelo fale conosco e também não obtive exito.