Produto não entregue
Resolvido
Ijuí - RS
22/01/2016 às 21:23
ID: 16458657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de 2 lnbf multiponto cromus no dia 10/12/15 nº pedido*******1-01 mas me foi entregue somente 1 no dia 24/12 O prazo expirou a quase 1 mes pois era p no maximo no dia 28/12. ja enviei varios e-mail mas ninguem me responde, pelo site não tem como se comunicar com eles, mandei mensagem pela pagina deles no face mas novamente ninguem responde, liguei para o numero de atendimento que esta no site mas sempre da ocupado o unico lugar que não tentei ainda foi aqui então espero que essa empresa me atenda ou terei que procurar meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
29/01/2016 às 15:55
Ola Simone.
Não encontramos nenhum pedido em seu nome no nosso sistema.
Em nome de quem foi efetuado este pedido.
Att,
Equipe NOVOSHOP
Réplica do consumidor
03/02/2016 às 17:31
oi coloquei ai na reclamação o numero do pedido mas acabei esquecendo de por o nome falha minha
esta no nome do meu marido Marcos Viland... por favor resolvam logo esse problema
Réplica da empresa
19/02/2016 às 13:51
Boa tarde Simone.
Confirma o recebimento do seu pedido?
Segundo relatório dos correios ele foi entregue no dia 17/02.
Peço desculpas pelo inconveniente. Algum erro em nosso sistema não liberou seu pedido para pagamento anteriormente.
Obrigado pela preferencia,
Equipe NOVOSHOP
Consideração final do consumidor
20/02/2016 às 18:44
Finalmente depois de mais de dois meses o aparelho chegou.
Mas voces nao responderam a nenhum dos e-mais q mandei para voces. Nem o telefone do Sac funcionava. So consegui contato atraves do reclame aqui entao espero que voces possam resolver esse problema de comunicaçao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7