Atraso na entrega de material escolar e falta de comunicação da loja
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
23/01/2026 às 14:18
ID: 238621051
Prezados,
Realizei a compra de material escolar pelo site no dia 13 de janeiro/2026, com pagamento devidamente aprovado. Até o momento, ao acessar o status do pedido, consta apenas como pago, sem qualquer informação sobre separação, envio ou prazo de entrega.
Tenho tentado contato por telefone e WhatsApp há vários dias, sem sucesso, o que tem gerado grande preocupação, especialmente porque se trata de material escolar para o início das aulas do meu filho (8 ano).
Solicito, com urgência:
Informações claras sobre o andamento do pedido;
previsão real de entrega;
ou, na ausência de envio imediato, orientações sobre cancelamento e reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes. Caso contrário, terei de buscar os órgãos de defesa do consumidor para intermediação.
Atenciosamente,
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