Cobrança indevida
Resolvido
Campinas - SP
14/07/2025 às 13:15
ID: 222026763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma visita técnica para verificar a qualidade da minha Internet, o mesmo falou que teria que pedir mais um moldem que o meu que ficava na sala era muito fraco e nao chegava ate o quarto.
Entao solicitei o cancelamento e eles estão fazendo uma cobrança de cancelamento.
Porém só encerrei o contrato pq eles queriam que eu pagasse por mais um moldem para ter mais Internet.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 17:03
Boa tarde, Waldicleya Lima alcantara , tudo bem?
Conforme contato realizado no dia 14/07 por telefone e posteriormente finalizado via WhatsApp, informamos que estamos em tratativas para buscar a melhor solução possível para o caso relatado.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados.
Estamos avaliando a situação com atenção e nosso compromisso é buscar uma resolução justa para ambas as partes.
Muito obrigada, tenha uma ótima tarde.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 17:13
Atendente Thais super prestativa e muito educada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9