Serviço de péssima qualidade
Respondida
Sumaré - SP
01/03/2025 às 14:19
ID: 211169133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condomínio na cidade de Hortolândia/SP e o serviço anda péssimo. Diversas vezes ocorrem instabilidade, fico no prejuizo pois faço homi office, o plano é caro e não existe abatimento nenhum na fatura. As mesmas sempre são emitidas no valor cheio. Peço que seja verificado.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 15:59
Olá, Daysiele.
Após verificarmos o seu caso em nosso sistema, constatamos que até o momento não foi registrado o pagamento referente ao serviço. Para que possamos investigar mais a fundo e encontrar a melhor solução, pedimos gentilmente que nos informe se o pagamento já foi realizado. Caso tenha sido efetuado, por favor, encaminhe os dados ou o comprovante de pagamento para que possamos regularizar a situação o mais rápido possível.
Lamentamos pelas dificuldades que você enfrentou com o serviço e entendemos sua frustração. Aguardamos a confirmação do pagamento para que possamos verificar o que está ocorrendo.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente.