Suporte indisponível nos finais de semana e propaganda enganosa
Não resolvido
Hortolândia - SP
20/10/2025 às 08:09
ID: 229740715
Internet não tem suporte no final de semana ,se trabalha com internet e se você ficar sem internet esquece não atendem,propaganda enganosa que tem suporte 24 horas deixam 2 telefones para atendimento e nenhum dos dois funciona,agora se você manda mensagem querendo internet eles atendem,horrível suporte nenhum.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:40
Olá, Angelica
Lamentamos pela situação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de informar que nosso suporte técnico funciona 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana, por meio dos canais disponíveis. No entanto, estamos verificando internamente o que pode ter ocorrido no seu atendimento para que situações assim não voltem a acontecer.
Verificamos também que a senhora conseguiu contato com nossa equipe hoje, 20/10, por meio do chat, e que a falta de conexão estava relacionada a uma questão financeira. O sinal já foi restabelecido com sucesso.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Novumnet.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 16:05
Só ligar nos telefones 24 horas que fornecem que vão ver que não atendem,telefone diz que a ligação não pode ser completada para o número discado nos dois números de atendimentos.
Sábado e domingo não funciona,só funciona nos horários de atendimentos deles mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1