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Rio de Janeiro - RJ

01/11/2022 às 17:19

ID: 152791595

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A um mes atras tomei ciencia de um valor que era cobrado a mais na meu contrato com esta empresa, ao questionar a mesma sobre esse valor cobrado me foi passado que seria referente a manutenção de hardware. De pronto questionei porque ninguem nunca veio realizar uma manutenção da mesma me foi informado que nunca foi solicitado. (prot. 3009226A911). Se passaram alguns dias e a impressora veio a dar um defeito intermitente, de pronto abri um chamado para sanar o defeito (1910228BFCF) que foi agendado para o dia seguinte(20/09/22) as 14h e junto solicitei a copia do contrato vigente da minha empresa. No dia Seguinte o técnico não apareceu, me informaram depois das 15h, que o mesmo teve um imprevisto e queria reagendar para segunda feira. Indaguei sobre o prazo e que o defeito do equipamento está prejudicando as minhas vendas, e perguntei pq não poderia ser na Sexta (21/09/22), e nisso ficou agendando para sexta. O tecnico realizou uma atualização de driver (o que poderia ter sido feito remotamente) e finalizou. No dia 20/09/22 solicitei novamente o contrato e um prazo para ser enviado*******) me foi dito que não tinha https://******* dia 26/10/22 solicitei novamente o contrato e me foi dito que no dia seguinte sem falta seria enviado (261022f5acc). Entrei em contato novamente no dia 28/10/22 e me foi passado*******C) que até o dia 31/10/22 seria enviado o contrato. Na data de hoje (01/11/22) fui cobrar novamente o contrato e finalmente me enviaram(01112227D6A), porem o mesmo não contem nada do valor cobrado a parte pela manutenção da impressora, indaguei novamente sobre isso e me enviaram um outro documento com clausulas diferente e mesmo assim nada sobre a contratação da manutenção da impressora. após horas de conversas me informaram que havia dois contratos,porem não me mandaram a frente do "segundo" contrato assinado ai eu solicitei o envio desses dois contratos por email e até o momento não me foi enviado. Entrei em contato novamente (011122ED27) e me foi dito que agora será feito pela gerencia que eu tenho que aguardar e nao me dao prazo e nem resolve o meu problema.