Dificuldade de rastreamento, contato inexistente e falta de atendimento da Novvo
Resolvido
ITAU DE MINAS - M
23/12/2025 às 11:57
ID: 235684101
Fiz uma compra na Novvo pois tinha urgência no recebimento.
Não consigo rastrear o pacote, não consigo entrar na distribuidora e NÃO CONSIGO CONTATO com a Novvo. Estou tentando há uns 5 dias.
Já tentei chat, telefone.. Nada!
[Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato. Informamos que o seu caso já está sendo acompanhado pelo nosso Gerente Comercial, *****, que segue à disposição por Whatsapp ou email para prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que o seu pedido já se encontra em rota final de entrega, com previsão para ser entregue entre hoje e amanhã.
Permanecemos totalmente à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais ou necessidade de apoio. Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
*****
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 16:45
Luan foi muito solícito e ajudou a resolver o meu problema. A empresa disponibilizou um canal para o atendimento B2B, isso ajuda muito!
Obrigado pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10