Novvo Empreendimentos Imobiliarios S.a.

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

02/04/2026 às 12:51

ID: 245021191

Comprei um apartamento no Novvo Barra Funda com previsão de entrega para dezembro de 2025. Estamos em abril de 2026 e o imóvel ainda não foi entregue.
Eu sei que existe o prazo de tolerância de 180 dias previsto em contrato. Não sou leigo no assunto e não é disso que estou reclamando. O problema é a total falta de informação transparente e de comunicação efetiva com quem comprou.
Desde que o atraso se tornou realidade, o que recebi foram comunicados genéricos, respostas automáticas e atualizações mensais de obra com fotos repetidas, às vezes as mesmas por dois meses seguidos, sem qualquer dado confiável sobre o que está de fato acontecendo na construção. O site foi reestruturado e as atualizações passaram a ser postadas com até 60 dias de defasagem. É muita coisa pra chamar de acompanhamento de obra.
Isso tem impacto real na vida de quem comprou. Muitos condôminos ainda pagam aluguel e arcam simultaneamente com a evolução de obras todo mês, dois custos ao mesmo tempo, sem nenhum horizonte claro de quando isso vai acabar. É difícil se planejar assim.
No meu caso, quero aproveitar esse tempo para planejar compras de móveis e eletrodomésticos. Para isso preciso de informações técnicas básicas do apartamento: voltagem dos circuitos, amperagem dos disjuntores, capacidade de carga elétrica, especificações hidráulicas. Essas informações só serão entregues junto com o manual do proprietário, ou seja, junto com as chaves. Boa parte das unidades já passou por vistoria. Essas informações existem. Nada impede que sejam compartilhadas com antecedência. É o mínimo.
Os comunicados oficiais também apresentam contradições que nunca foram explicadas. Um indicava Habite-se até 30/04/2026. Outro, após reunião com a Comissão de Representantes, mencionava repactuação com a Caixa Econômica Federal até junho de 2026. Dois prazos diferentes circulando ao mesmo tempo, sem nenhum esclarecimento sobre o que isso significa na prática. E sendo honesto, já não acredito muito que junho seja realista também.
Quando se tenta obter respostas pelos canais de atendimento, as manifestações são encerradas como se o problema tivesse sido resolvido, quando na verdade nenhuma pergunta foi respondida.
O atraso já é frustrante por si só. Mas o que realmente incomoda é a sensação de que, enquanto a construtora lança novos empreendimentos e cuida da própria imagem, quem já comprou e continua pagando em dia é tratado como detalhe. A gente merecia mais respeito do que isso.