Falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:57
ID: 255059517
Não consigo gerar um simples boleto para pagamento no site. Tentei abrir uma solicitação no portal do cliente e não consigo. O portal apresenta falhas no envio da solicitação.
Também tentei contato telefônico e não obtive retorno. Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:49
Olá, Caio,
Bom Dia!
Gostaríamos de informar que, recentemente, realizamos uma mudança em nosso sistema, o que impactou temporariamente o funcionamento dos nossos canais de atendimento. No momento, a situação já foi normalizada e os canais estão operando normalmente. Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante esse período.
Em relação à sua solicitação, informamos que o boleto de 01/08 foi enviado para seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos o seu contato, bem como os esclarecimentos prestados
Dessa forma, consideramos esta manifestação concluída neste canal. Permanecemos, no entanto, à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Portal do Cliente: relacionamento.lavvi.com.br
WhatsApp (mensagens de texto e áudio): (11) 5192-2633
Central de Atendimento Telefônico: (11) 5242-1410
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 9h às 17h
Sexta-feira: das 9h às 16h
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ana Balesteiro - Equipe Novvo
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 23:02
Fiquei umas duas semanas sem resposta da empresa. Só surtiu efeito com a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7