Impossibilidade de Agendar Vistoria de Imóvel Devido a Restrições Religiosas e Falta de Comunicação da Lavvi
Não resolvido
Olinda - PE
05/05/2026 às 09:53
ID: 247695881
EMPRESA NÃO RESPONDE MENSAGENS E EU ESTOU IMPOSSIBILITADA DE REALIZAR A VISITA DE VISTORIA
Estou tentando entrar em contato com a Lavvi há semanas para agendar minha vistoria do imóvel para poder pegar as chaves, tudo estava certo para realização da mesma no dia 9/5, *****, mas quando tentei falar com eles hoje, depois de mais de três horas de espera tive um retorno muito seco de uma atendente chamada ***** de que não seria possível por se tratar de uma empresa de origem judaíca que a vistoria fosse realizada num *****. Agora veja bem, o que eu, que trabalhei, paguei pelo imóvel e estou tentando pegar o que é meu por direito, tenho a ver com isso se só posso nesse dia?
E outra coisa: pq isso não foi informado antes, quando eu mostrei o meu interesse em realizar a vistoria nesse dia específico? Pq não me avisaram antes dessa regra? Já paguei uma empresa para realização da vistoria nesse dia e agora quem fica com o prejuízo?
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:17
Olá, Rayanna,
Bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Nosso objetivo é manter sempre uma comunicação transparente e alinhada às condições contratuais.
Informamos que as vistorias são realizadas de segunda a sexta-feira, não sendo possível o agendamento aos finais de semana.
Esclarecemos ainda que a vistoria da sua unidade está agendada para o dia 08/05, às 14h00.
Dessa forma, consideramos sua solicitação concluída por este canal. Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente sempre que necessário.
Portal do Cliente: relacionamento.lavvi.com.br
WhatsApp (mensagens de texto e áudio): (11) 5242-1410
Central de Atendimento Telefônico: (11) 5242-1410
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 9h às 17h/ Sexta-feira: das 9h às 16h
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência e continuamos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana Balesteiro - Equipe Novvo
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:53
Não foi resolvida, não recebi um pedido de desculpas pela informação errada que me foi passada, mas vou seguir pq quero encerrar isso.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:54
Sinceramente, tudo que me foi falado sobre essa empresa de bom é justamente o contrário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2