Lavvi Empreendimentos Imobiliários: atraso na entrega de imóvel já quitado além do prazo contratual
Em réplica
Embu - SP
07/07/2026 às 10:32
ID: 252731393
Adquiri uma unidade no empreendimento CONDOMÍNIO NOVVO BARRA FUNDA - SETOR 2 - NOVVO BARRA FUNDA PACAEMBU SUBCONDOMÍNIO 5 - TORRE E - Unidade 1407, cujo prazo de conclusão das obras, conforme contrato, estava previsto para dezembro de 2025, com prazo de tolerância de 180 dias, estendendo-se até 29/06/2026.
Ocorre que, em comunicado enviado pela construtora em 15/05/2026, fui informado de que a nova previsão de entrega passou para setembro de 2026, ou seja, ultrapassando inclusive o prazo de tolerância previsto contratualmente.
Importante destacar que a unidade encontra-se totalmente quitada desde abril de 2026, não havendo qualquer pendência financeira de minha parte junto à construtora.
Diante desse cenário, o atraso na entrega do imóvel vem gerando impactos relevantes, especialmente considerando que o prazo contratual não foi cumprido. Até o momento, não houve apresentação clara de medidas compensatórias ou solução para os prejuízos causados.
Dessa forma, registro minha insatisfação e solicito um posicionamento formal da construtora quanto:
aos motivos do atraso além do prazo de tolerância;
à confirmação da nova data de entrega;
às medidas compensatórias cabíveis, como indenização pelo período de atraso (por exemplo, valores equivalentes a aluguel ou outras formas de reparação).
Ressalto que busco uma solução justa e transparente, mas, caso não haja retorno adequado, poderei avaliar a adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
Aguardo retorno com brevidade.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:01
Olá, Luciano,
Boa tarde!
Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Informamos que a previsão atual para a entrega do empreendimento é setembro de 2026. Assim que as datas da Assembleia Geral de Instalação (AGI) e da entrega das unidades forem oficialmente definidas, todos os clientes serão comunicados pelos canais oficiais da construtora.
Em relação ao ressarcimento dos valores referentes à evolução de obra, a empresa está realizando a análise para devolução das parcelas pagas a partir de julho.
Quanto ao pedido de reembolso de despesas com aluguel, esclarecemos que não há previsão contratual para essa indenização. Já em relação à eventual multa por atraso na entrega, a análise será realizada após a efetiva entrega do imóvel.
Dessa forma, esta manifestação será encerrada por este canal. No entanto, permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Caso tenha qualquer nova dúvida ou necessidade de suporte, você pode contar com nossos canais oficiais:
Portal do Cliente: relacionamento.lavvi.com.br
WhatsApp (mensagens de texto e áudio): (11) 5242-1410
Central de Atendimento Telefônico: (11) 5242-1410
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 9h às 17h/ Sexta-feira: das 9h às 16h
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência e continuamos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Ana Balesteiro - Equipe Novvo
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:53
A resposta apresentada pela Lavvi permanece insatisfatória e evidencia falta de análise individual do meu caso.
A própria empresa confirma que a nova previsão de entrega foi postergada para setembro de 2026, ultrapassando o prazo de tolerância contratual (29/06/2026), o que configura, de forma inequívoca, descumprimento contratual.
Ressalto que a unidade encontra-se integralmente quitada desde abril de 2026, não havendo qualquer inadimplência ou pendência de minha parte.
Além disso, é importante destacar que não possuo financiamento vinculado ao imóvel, motivo pelo qual não há cobrança de evolução de obra no meu caso. Ainda assim, a empresa menciona em sua resposta a análise para devolução de parcelas de evolução de obra, o que demonstra claramente que a manifestação foi tratada de forma genérica, sem a devida verificação das particularidades da minha situação.
Tal postura reforça a falta de cuidado, transparência e individualização no atendimento ao cliente.
Adicionalmente, a empresa não apresentou justificativa detalhada para o atraso, limitando-se a informar uma nova previsão, sem assumir responsabilidade objetiva pelo descumprimento do prazo contratual.
Esclareço que não estou pleiteando reembolso de aluguel, mas sim o cumprimento das obrigações contratuais e as devidas compensações decorrentes da quebra de prazo, conforme previsto em contrato e na legislação aplicável.
Nesse sentido, é inaceitável a tentativa de postergar a análise de multa ou compensações apenas para após a entrega do imóvel, considerando que o atraso já está configurado.
Por fim, o encerramento unilateral da manifestação, sem solução efetiva, demonstra desrespeito ao consumidor e ausência de comprometimento com a resolução do problema.
Diante disso, reitero:
Apresentação de justificativa detalhada para o atraso além do prazo de tolerância;
Formalização do compromisso com a nova data de entrega;
Definição clara das compensações contratuais devidas em razão do descumprimento do prazo;
Posicionamento objetivo e específico ao meu caso, e não respostas padronizadas.
Caso não haja um posicionamento adequado e resolutivo, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo retorno claro, objetivo e compatível com as obrigações assumidas pela empresa.