Atendimento ruim e interrupção da internet após renegociação não compensada
Respondida
Sumaré - SP
21/12/2025 às 10:39
ID: 235482283
Atendimento e horrivel desde a data de ontem ,20/12
Final de tarde tentando fazer uma nova renegociação..pois fiz uma com vencimento de omtem20/12 mas ao acorda ja estava sem internet nao esperaram nem final do dia para compensa o pagamento sendo que eu estava esperando meu pagamento cai ontem pra paga ..tentei um novo contato e nada ..sem conta que tem a opção de promessa de pagamento q eles automaticamente enviou dizendo que ficaria ativo 2 dias ate dia 22 paga .e nao liberaram e disseram que o sistema enviou a msg errada
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:59
Olá, Silvana. Tudo bem?
Gostaríamos de expressar nosso profundo pesar pelo transtorno causado, que não condiz com os nossos padrões de qualidade. Estamos empenhados em corrigir as falhas ocorridas e evitar que se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Gostaríamos de reiterar que estamos à disposição para esclarecer quaisquer questões e para solucionar quaisquer dificuldades referentes à nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Now Fibra