Cancelamento Inesperado de Internet e Cobrança de Multa

Respondida
Nova Odessa - SP
31/05/2025 às 15:58
ID: 218503191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde !!
Fui simplesmente surpreendido com o cancelamento da minha internet com o termino do atendimento ja oi emito um boleto de multa no valor R$ 845,83
A invés da Atendente perguntar o motivos ou tentar fazer uma negociação não foi fazendo o cancelamento depois gerando o boleto
Sem contar que o atendimento de suporte entra em contato atraves do WhatsApp de onde todo atendimento e feito por la pedi para so para ficar desligando o roteador mais nada fazem um 6 meses que estou com o cabo dobrado dificultando o sinal da minha internet nenhuma ação corretiva foram tomadas e quando os técnicos vem fazer assistência eles ficam forçando os clientes as refazerem novos planos ou fazerem atualizações
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 16:35
Olá, Richard. Tudo bem?
Gostaríamos de reiterar que estamos à disposição para esclarecer quaisquer questões e para solucionar quaisquer dificuldades referentes à nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Now Fibra