Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de internet não efetivada.
Respondida
Nova Odessa - SP
18/07/2026 às 17:20
ID: 254257197
Passei o dia inteiro falando com a atendente pra cancelar minha internet pois mudei de cidade e ela disse que foi cancelada, mas o contrato continua ativo e eles nao cancelam e nem respondem. Agora vai vir a fatura de uma internet que ngm estava usando, isso é uma falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:10
Olá, Amanda
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é prestar um atendimento de qualidade e buscar a melhor solução para cada caso. Para que possamos analisar sua solicitação com mais agilidade e segurança, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (19) 3880-0500.
Nossa equipe está à disposição para verificar o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atender sua manifestação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Now Fibra