Cobrança indevida de multa por cancelamento de serviço de internet insatisfatório e renovação de contrato sem consentimento
Em réplica
Nova Odessa - SP
04/08/2026 às 19:43
ID: 255625049
A empresa não fornecia a internet contratada, o serviço prestado era horrível não tinha nenhuma assistência, havia agendamento técnico e o mesmo só comparecia quando queria e olhe lá, me induziram a troca por plano por mais 10 reais prometendo que melhoria, piorou tudo a internet não funcionava, e não houve visita técnica nessa alteração trocaram somente no sistema deles. Com essa troca acabaram aditivando meu contrato por mais 12 meses!! Solicitei o cancelamento, pois a internet é horrível não tinha o serviço oferecido e agora estão cobrando uma multa de 500 reais a ser paga devido o pedido de cancelamento, não vou pagar!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:40
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer insatisfação.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e encontrar a solução mais adequada para cada situação. Por isso, nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade à tratativa e analisar o seu caso de forma individualizada.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Now Fibra
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 19:15
Estou aguardando o contato da empresa, até agora nada.